Wenn Sie kein EU-Nutzer sind, werden Ihre Auszahlungen über unseren Zahlungsanbieter Tipalti abgewickelt.
Um Ihre Einnahmen abzuheben, müssen Sie die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung bereitstellen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto bei zukünftigen Änderungen Ihrer persönlichen oder Zahlungsinformationen erneut verifiziert werden muss.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Tipalti stellt ein Lieferantenportal zur Verfügung, in dem Sie die erforderlichen Dokumente hochladen können. Falls eine Verifizierung erforderlich ist, erhalten Sie eine Einladung zur Erstellung eines Kontos auf diesem Portal. Nach der Registrierung können Sie die benötigten Dokumente einsehen und diese einfach hochladen. Tipalti wird die Dokumente dann überprüfen und entweder akzeptieren oder eine Korrektur anfordern.
Was passiert, wenn meine Dokumente abgelehnt werden und wie lange dauert es?
Tipalti überprüft Dokumente innerhalb von 10 Werktagen, oft geht es jedoch schneller. Sollten Dokumente abgelehnt werden, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum Problem und Anweisungen für das erneute Hochladen der korrigierten Dokumente. Nach dem erneuten Hochladen werden die Dokumente erneut überprüft.
Benötigen Sie Unterstützung bei diesem Prozess?
Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung! Wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@stuvia.com.
Tipps für ein erfolgreiches Hochladen:
Achten Sie darauf, dass alle Ecken des Dokuments sichtbar sind.
Wenn Sie ein Foto hochladen, stellen Sie sicher, dass es klar und in hoher Qualität ist.
Ein Adressnachweis muss sowohl Ihren Namen als auch Ihre Adresse enthalten. Eine Versorgungsrechnung eignet sich gut als Nachweis.