Können Sie sich nicht einloggen und erhalten Sie Benachrichtigungen, dass Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort falsch ist? Es gibt mehrere mögliche Gründe für dieses Problem:
Falsche E-Mail-Adresse oder Passwort
Wenn Sie Ihr Konto mit einer falschen E-Mail-Adresse erstellt haben, können Sie sich dennoch mit dieser Adresse einloggen. Gehen Sie nach dem Einloggen zu „Profileinstellungen“ ⇾ „Profileinstellungen bearbeiten“ ⇾ und aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse auf die richtige.
Neues Passwort angefordert, aber immer noch kein Zugang
Wenn Sie ein neues Passwort angefordert haben und sich trotzdem nicht einloggen können, ist Ihr Konto möglicherweise deaktiviert oder gelöscht. Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Support-Team; sie können Ihnen möglicherweise bei der Reaktivierung Ihres Kontos helfen.Konto wegen Betrugs deaktiviert
Wenn keine der oben genannten Gründe zutrifft, wurde Ihr Konto möglicherweise dauerhaft wegen Betrugs deaktiviert. In diesem Fall ist ein Einloggen in dieses Konto nicht mehr möglich.
Für weitere Unterstützung können Sie unser Support-Team per E-Mail unter support@stuvia.com oder über den Live-Chat kontaktieren, der sich unten rechts auf der Stuvia-Website befindet.