Mögliche Gründe:
1️⃣ Falsche E-Mail-Adresse oder Passwort:
Wenn du dein Konto mit einer falschen E-Mail-Adresse erstellt hast, kannst du dich dennoch damit einloggen.
Lösung:
Logge dich ein.
Gehe zu „Profileinstellungen“ → „Profileinstellungen bearbeiten“.
Aktualisiere deine E-Mail-Adresse auf die richtige.
2️⃣ Neues Passwort angefordert, aber kein Zugang:
Wenn du ein neues Passwort angefordert hast und dich trotzdem nicht einloggen kannst, könnte dein Konto deaktiviert oder gelöscht worden sein.
Lösung:
Kontaktiere unser Support-Team, um die Möglichkeit der Reaktivierung zu prüfen.
3️⃣ Konto wegen Betrugs deaktiviert:
Wenn keine der oben genannten Gründe zutrifft, wurde dein Konto möglicherweise aufgrund eines Betrugsverdachts dauerhaft deaktiviert. In diesem Fall ist ein Einloggen nicht mehr möglich.
Benötigst du weitere Unterstützung?
Schreibe uns eine E-Mail an support@stuvia.com.
Nutze den Live-Chat unten rechts auf der Stuvia-Website.