Als unabhängige Plattform legt Stuvia großen Wert auf die Integrität des Feedbacks der Käufer. Daher können wir Bewertungen, ob positiv oder negativ, nicht löschen. Bewertungen spiegeln die echten Meinungen und Erfahrungen der Käufer mit den Dokumenten wider.
Wie man mit negativen Bewertungen umgeht
Wenn du eine negative Bewertung erhältst, empfehlen wir dir, den Käufer über eine private Nachricht zu kontaktieren. Hier ist wie:
Kontaktiere den Käufer: Sende eine höfliche und konstruktive Nachricht.
Bitte um Feedback: Frage, ob der Käufer auf Probleme gestoßen ist oder ob es etwas gibt, das du an deinem Dokument verbessern könntest.
Biete Unterstützung an: Zeige, dass du bereit bist, bei eventuellen Problemen zu helfen.
Der Kontakt mit dem Käufer zeigt dein Engagement für Qualität und hilft dir, deine Dokumente auf Basis ihres Feedbacks zu verbessern.
Wann können Benutzer eine Bewertung abgeben?
Benutzer können eine Bewertung nur abgeben, nachdem sie ein Dokument gekauft haben. Dies stellt sicher, dass alle Bewertungen auf tatsächlichen Nutzungserfahrungen basieren.