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No puedo retirar dinero aunque tengo saldo suficiente — ¿por qué?

Actualizado esta semana

No te preocupes 😊 Normalmente hay una explicación sencilla. Te mostramos las más comunes.

Posibles motivos

  • 🗓️ Límite semanal
    Solo puedes solicitar un retiro por semana.
    ¿Ya solicitaste uno esta semana? Después, podrás solicitar otro la semana siguiente.

  • 💰 No todo el saldo es retirable
    Solo se puede retirar el dinero ganado con la venta de documentos.
    Otros créditos, como:

    • depósitos

    • bonos de Stuvia

    • crédito por reclamaciones
      pueden usarse para comprar documentos, pero no retirarse.

¿Sigues teniendo problemas?

Estamos aquí para ayudarte 💙

  • Escríbenos a support@stuvia.com, o

  • inicia un chat en vivo desde “haz tu pregunta ahora” en la esquina inferior derecha.

Si dejas un mensaje en el chat, no olvides incluir tu correo electrónico para poder responderte.

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