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¿Cómo obtengo un reembolso?
¿Cómo obtengo un reembolso?
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Escrito por Melle van Asbeck
Actualizado hace más de 2 meses

¡Oh no! Lamentamos mucho escuchar que el documento o bundle no cumplió con tus expectativas. Aunque nos encantaría poder elegir personalmente los mejores documentos para ti, Stuvia es una plataforma donde los estudiantes comparten su propio trabajo, ¡y con más de 3 millones de documentos es difícil revisar todo!

¡Pero no te preocupes! Si no estás satisfecho, podrías tener derecho a nuestra garantía de satisfacción. Aquí están las condiciones para calificar:

  • Tu compra se realizó en los últimos 14 días – Lamentablemente, no podemos procesar solicitudes para pedidos más antiguos.

  • Aún no has descargado el documento o bundle – Una vez que hayas descargado un documento o bundle, ya no es reembolsable.

  • El vendedor no mencionó la información faltante – Si la descripción indicaba claramente lo que no estaba incluido, el documento o bundle no califica para un reembolso.

Si cumples con todos estos criterios, ¡genial! Simplemente ve a Stuvia.com/refund, sigue los pasos y nos encargaremos del resto. Asegúrate de estar conectado a tu cuenta de Stuvia para acceder al formulario.

¿Aún tienes dudas? ¡No hay problema! Nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.

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