Les avis que vous recevez sont précieux, qu’ils soient positifs ou négatifs. Répondre à ces avis montre votre engagement envers vos acheteurs et votre volonté de fournir des documents de qualité.
Pourquoi répondre aux avis ?
Pour valoriser les avis positifs : Remerciez vos clients pour leurs retours et montrez votre gratitude.
Pour tirer parti des avis négatifs : Considérez-les comme une opportunité d’améliorer vos documents et de résoudre d’éventuels malentendus. Cela démontre votre professionnalisme et votre écoute.
Étapes pour répondre à un avis :
1️⃣ Cliquez sur votre photo de profil.
2️⃣ Allez dans l’onglet Avis.
3️⃣ Cliquez sur la flèche à droite de l’avis.
4️⃣ Sélectionnez Répondre à l’avis et rédigez votre message.
Astuce : Soyez toujours courtois et constructif dans vos réponses, même face à des critiques. Cela renforce la confiance des acheteurs potentiels.
En interagissant avec vos avis, vous montrez que vous êtes un vendeur engagé, prêt à offrir le meilleur à votre communauté.