Répondre aux avis est une démarche intelligente. Cela montre que vous êtes impliqué et que vous accordez de l’importance à la qualité. Vous faites bonne impression aussi bien avec des avis positifs que négatifs.
Que pouvez-vous répondre à un avis ?
Avis positifs : Remerciez l’acheteur pour son retour et montrez que vous appréciez son soutien.
Avis négatifs : Utilisez les commentaires pour améliorer vos documents et répondez de manière professionnelle et orientée vers la solution. Montrez que vous êtes prêt à réfléchir avec eux.
Ainsi, une expérience moins positive peut tout de même se terminer positivement.
Voici comment répondre à un avis :
Cliquez sur votre photo de profil
Allez dans Avis
Cliquez sur la flèche à droite de l’avis
Sélectionnez « Répondre à l’avis »
En répondant activement, vous montrez que vous êtes impliqué, professionnel et digne de confiance.
Avez-vous encore des questions après cela ? N’hésitez pas à contacter notre équipe support via le chat en direct ou à envoyer un e-mail à support@stuvia.com.