Pas de panique. Il y a généralement une explication simple. Voici les causes les plus courantes.
Raisons possibles
Limite hebdomadaire : Vous pouvez demander un paiement une fois par semaine. Vous avez déjà fait une demande cette semaine ? Ensuite, tu pourras en demander un autre la semaine suivante.
Tout le solde n’est pas retirable : Seuls les revenus issus de la vente de documents peuvent être retirés. Les crédits suivants dépôts et bonus Stuvia peuvent servir à acheter des documents, mais pas à être retirés.
Toujours un souci ? Contactez-nous sans hésiter par mail à support@stuvia.com ou via le chat en direct en bas à droite (« poser votre question maintenant »). Si vous laissez un message via le chat, pensez à indiquer votre adresse e-mail.