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Je ne peux pas retirer d’argent alors que mon solde est suffisant, pourquoi ?

Mis à jour cette semaine

Pas de panique 😊 Il y a généralement une explication simple. Voici les causes les plus courantes.

Raisons possibles

  • 🗓️ Limite hebdomadaire
    Vous pouvez demander un paiement une fois par semaine.
    Vous avez déjà fait une demande cette semaine ? Ensuite, tu pourras en demander un autre la semaine suivante.

  • 💰 Tout le solde n’est pas retirable
    Seuls les revenus issus de la vente de documents peuvent être retirés.
    Les crédits suivants :

    • dépôts

    • bonus Stuvia

    • crédits issus de réclamations
      peuvent servir à acheter des documents, mais pas à être retirés.

Toujours un souci ?

Contactez-nous sans hésiter 💙

  • par mail à support@stuvia.com, ou

  • via le chat en direct en bas à droite (« poser votre question maintenant »).

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