Si le bouton « Retirer » n’est pas disponible, voici quelques raisons possibles :
1️⃣ Limite hebdomadaire
Les retraits sur Stuvia sont limités à une fois par semaine. Si vous avez déjà demandé un retrait cette semaine, vous devrez attendre la semaine suivante pour en faire un autre.
2️⃣ Fonds éligibles
Seuls les revenus provenant de la vente de documents peuvent être retirés. Les crédits issus de dépôts, bonus Stuvia ou réclamations sont destinés à l’achat de documents et ne peuvent pas être retirés.
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Si vous avez toujours des problèmes, notre équipe de support est là pour vous. Contactez-nous :
Par e-mail à support@stuvia.com
Via le chat en direct en cliquant sur « Posez votre question maintenant » en bas à droite de l’écran.
Astuce : Si vous utilisez le chat en direct, n’oubliez pas de laisser votre adresse e-mail pour que nous puissions vous répondre si vous quittez la conversation.
Avec ces informations, vous pouvez rapidement résoudre le problème et accéder à vos fonds.