Si vous n'êtes pas un utilisateur de l'UE, vos paiements seront traités par notre prestataire de services de paiement, Tipalti.
Pour retirer vos gains, vous devrez fournir les documents nécessaires pour vérification. Veuillez noter que si vous mettez à jour vos informations personnelles ou de paiement, votre compte devra être à nouveau vérifié à l'avenir.
Où puis-je télécharger mes documents ?
Tipalti propose un portail fournisseur où vous pouvez télécharger les documents requis. Si une vérification est nécessaire, vous recevrez une invitation pour créer un compte sur ce portail. Une fois inscrit, vous pourrez voir les documents nécessaires et les télécharger facilement. Tipalti examinera ensuite les documents et les acceptera ou demandera des révisions si besoin.
Que se passe-t-il si mes documents sont rejetés et combien de temps cela prend-il ?
Tipalti examine les documents sous 10 jours ouvrables, bien que cela soit souvent plus rapide. Si un document est rejeté, vous recevrez un e-mail expliquant le problème et les instructions pour recharger le document corrigé. Une fois rechargé, le document sera à nouveau examiné.
Besoin d'aide dans ce processus ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, veuillez nous contacter à support@stuvia.com.
Conseils pour un téléchargement réussi :
Assurez-vous que tous les coins du document sont visibles.
Si vous soumettez une photo, veillez à ce qu'elle soit claire et de haute qualité.
Un justificatif de domicile doit comporter à la fois votre nom et votre adresse. Une facture de services publics est un bon exemple.