Pas d’inquiétude, on vous aide tout de suite. Suivez les étapes ci-dessous et le problème est souvent vite résolu.
1. Vérifiez d’abord les bases
Assurez-vous que tout est complété :
Une description claire du document
Des tags pertinents
Cliquez sur « Enregistrer » avant « Télécharger maintenant »
2. Ça ne fonctionne toujours pas ?
Essayez ceci :
Déconnectez-vous de votre compte Stuvia
Utilisez un autre navigateur (Google Chrome est recommandé)
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Allez dans « Vendre » et réessayez
3. Taille et format du fichier
Vérifiez bien que :
Le fichier fait moins de 60 MB
→ Sinon, compressez-le ou divisez-leLe document est au format PDF
→ Cela règle souvent le problème immédiatement
4. Besoin d’aide supplémentaire ?
Pas de souci, notre équipe support est là. Contactez-nous via support@stuvia.com ou utilisez le chat en direct en bas à droite de l’écran.