Rencontrez-vous des difficultés pour télécharger vos documents ? Pas de souci ! Voici les étapes à suivre pour résoudre rapidement le problème :
1️⃣ Vérifiez les champs obligatoires
Assurez-vous d’avoir rempli toutes les informations nécessaires :
Ajoutez une description claire pour votre document.
Renseignez des tags pertinents pour faciliter la recherche.
Une fois ces champs remplis, cliquez sur « Enregistrer », puis sur « Télécharger maintenant ».
2️⃣ Dépannage rapide
Si le problème persiste :
Déconnectez-vous de votre compte Stuvia.
Essayez un autre navigateur (Google Chrome est recommandé).
Reconnectez-vous à votre compte sur Stuvia.com.
Cliquez sur « Vendre » et réessayez de télécharger votre document.
3️⃣ Vérifiez la taille et le format de votre fichier
Votre document doit peser moins de 60 Mo. Si nécessaire, compressez-le ou divisez-le en plusieurs parties.
Assurez-vous que votre fichier est au format PDF. Si ce n’est pas le cas, convertissez-le pour éviter les problèmes.
4️⃣ Contactez notre support
Toujours bloqué ? Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un e-mail à support@stuvia.com ou utilisez le chat en direct en bas à droite de votre écran.
Avec ces étapes, vous devriez pouvoir télécharger vos documents sans problème. Prêt à réessayer ?