Vous avez acheté un document qui ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? C’est embêtant. Heureusement, dans de nombreux cas, vous pouvez demander un remboursement via notre garantie de satisfaction.
Vous n’avez pas encore téléchargé le document
Dès que vous téléchargez un document au format PDF sur votre appareil, il n’est plus remboursable. C’est logique, puisque vous avez déjà le document en votre possession.Votre achat date de moins de 14 jours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursements pour des achats plus anciens.Le document ne correspond pas à la description
Le vendeur doit avoir omis des informations essentielles ou fourni quelque chose de différent de ce qui était promis. Si la description du document indiquait déjà clairement ce qui était (ou n’était pas) inclus, il n’est pas éligible au remboursement. Le document doit donc vraiment être différent de ce qui était annoncé.
Vous remplissez toutes les conditions ?
Parfait. Rendez-vous sur stuvia.com/refund et demandez votre remboursement. Vous devez être connecté(e) pour accéder au formulaire.
Vous hésitez sur votre éligibilité ? Contactez notre équipe support. Elle examinera volontiers avec vous si un remboursement est possible.