Als de knop “Opnemen” niet beschikbaar is, terwijl je voldoende saldo hebt, kan dat verschillende oorzaken hebben:
Wekelijkse limiet: Je kunt slechts één keer per week een opnameverzoek indienen. Heb je deze week al een opname aangevraagd? Dan kun je opnieuw een verzoek indienen in de volgende periode.
Geschikt saldo: Alleen inkomsten uit de verkoop van documenten kunnen worden opgenomen. Stortingen, Stuvia-bonussen of tegoed uit klachten kunnen wel worden gebruikt om documenten te kopen, maar niet worden uitbetaald.
Heb je nog steeds problemen met opnemen? Neem dan gerust contact met ons op via support@stuvia.com of start een live chat door op “stel je vraag nu” rechtsonder in je scherm te klikken. Als je via de live chat een bericht achterlaat, vergeet dan niet je e-mailadres te vermelden, zodat we je kunnen antwoorden als je de chat verlaat.