Tijdens de beoordeling
Nadat je het tevredenheidsformulier hebt ingevuld, gaat ons team aan de slag met je aanvraag. Dit duurt maximaal 3 werkdagen.
In deze periode blijft het document gewoon zichtbaar in je account onder 'Mijn documenten'. Je kunt het nog steeds bekijken via de voorbeeldpagina's. Zo kunnen we controleren of je aanvraag terecht is.
Let op: download het document niet tijdens deze periode. Zodra je dat doet, vervalt je recht op terugbetaling automatisch.
Als je terugbetaling wordt goedgekeurd
Zodra we je aanvraag goedkeuren, gebeuren er twee dingen:
Het document wordt direct verwijderd uit je account
Je ontvangt het terugbetaalde bedrag (als Stuvia-tegoed of naar je bankrekening, afhankelijk van je keuze)
Kan ik het document later opnieuw kopen?
Ja, dat kan. Als je later toch weer interesse hebt in het document, kun je het gewoon opnieuw aanschaffen.
Wel handig om te weten: als je het document opnieuw koopt en weer een terugbetaling aanvraagt, kijken we extra kritisch naar je aanvraag. We willen misbruik voorkomen.
Vragen over je terugbetaling?
Twijfel je of je document is verwijderd? Of heb je andere vragen over je terugbetaling? Neem contact op met ons supportteam via support@stuvia.com. We helpen je direct verder.