Si no eres un usuario de la UE, tus retiros se procesarán a través de nuestro proveedor de pagos, Tipalti.
Para retirar tus ganancias, deberás proporcionar la documentación necesaria para la verificación. Ten en cuenta que, si actualizas tu información personal o de pago, tu cuenta deberá ser verificada nuevamente en el futuro.
¿Dónde puedo subir mis documentos?
Tipalti ofrece un portal de proveedores donde puedes cargar los documentos necesarios. Si se requiere verificación, recibirás una invitación para crear una cuenta en este portal. Una vez registrado, podrás ver los documentos requeridos y cargarlos fácilmente. Tipalti revisará los documentos y los aceptará o solicitará correcciones.
¿Qué sucede si mis documentos son rechazados y cuánto tiempo tarda el proceso?
Tipalti revisa los documentos en un plazo de 10 días hábiles, aunque generalmente se completa antes. Si un documento es rechazado, recibirás un correo electrónico con información sobre el problema e instrucciones para volver a cargar el documento corregido. Una vez recargado, se revisará nuevamente.
¿Necesitas ayuda en este proceso?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, envíanos un correo electrónico a support@stuvia.com.
Consejos para una carga exitosa de documentos:
Asegúrate de que todas las esquinas del documento sean visibles.
Si envías una foto, procura que sea clara y de alta calidad.
El comprobante de domicilio debe incluir tu nombre y dirección. Una factura de servicios públicos es un buen ejemplo.