¿No puedes iniciar sesión y sigues recibiendo notificaciones de que tu correo electrónico o contraseña son incorrectos? Esto puede deberse a varias razones:
Correo electrónico o contraseña incorrectos
Si creaste tu cuenta con un correo electrónico incorrecto, aún puedes iniciar sesión con esa dirección. Una vez dentro, ve a “Configuración de perfil” ⇾ “Editar configuración de perfil” ⇾ y actualiza tu dirección de correo electrónico a la correcta.
Solicitaste una nueva contraseña pero sigues sin poder acceder
Si has solicitado una nueva contraseña y aún no puedes iniciar sesión, es posible que tu cuenta esté desactivada o eliminada. En este caso, contacta con nuestro equipo de soporte; pueden ayudarte a reactivar tu cuenta si es posible.Cuenta desactivada por fraude
Si ninguno de los puntos anteriores aplica, es posible que tu cuenta haya sido desactivada permanentemente debido a fraude. En este caso, ya no podrás iniciar sesión en esa cuenta.
Para obtener más ayuda, puedes contactar a nuestro equipo de soporte enviando un correo a support@stuvia.com o a través del chat en vivo, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la página de Stuvia.