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El formato de mi documento descargado no es correcto. ¿Qué puedo hacer?

Actualizado ayer

No te preocupes, esto puede pasar y estamos aquí para ayudarte.

¿Ves texto desordenado, tablas incorrectas o imágenes superpuestas? Sigue estos pasos 👇

Paso 1: Contacta con el vendedor

El vendedor puede corregir el documento y subir una versión mejorada.

Así lo haces:

  • Ve a tus descargas

  • Haz clic en los tres puntos junto al documento

  • Elige “Enviar mensaje al vendedor”

  • Explica claramente el problema

Muchas veces se soluciona rápido.

Paso 2: ¿No se resuelve? Contacta con soporte

Si no llegáis a una solución, sin estrés, te ayudamos.

Envía un correo a support@stuvia.com incluyendo:

  • Una descripción clara del problema

  • Capturas de pantalla

  • Tu número de pedido

Haremos todo lo posible para ayudarte cuanto antes 💙

¿Ha quedado contestada tu pregunta?