Pas de panique. Si tu n’es pas un utilisateur de l’UE, tes paiements sont traités via notre prestataire de paiement Tipalti.
Qu’est-ce que cela implique ?
Pour retirer tes gains, tu dois fournir certains documents à des fins de vérification. Attention : toute modification de tes informations personnelles ou de paiement nécessite une nouvelle vérification.
Où puis-je envoyer mes documents ?
Via le portail fournisseur de Tipalti :
Si une vérification est requise, tu recevras une invitation pour créer un compte.
Le portail indique clairement quels documents sont nécessaires.
Téléverse tes documents et Tipalti les examinera.
Si des ajustements sont nécessaires, tu recevras des instructions par e-mail.
Que se passe-t-il si mes documents sont refusés ?
Tipalti vérifie généralement les documents sous 10 jours ouvrables (souvent plus rapidement).
En cas de refus, tu recevras un e-mail avec une explication et des instructions.
Après un nouvel envoi, les documents seront réévalués.
Conseils pour le téléversement des documents
Assure-toi que tous les coins du document sont visibles.
Utilise une image nette et de bonne qualité.
Un justificatif de domicile (comme une facture) doit contenir ton nom et ton adresse.
Besoin d’aide ? Notre équipe support est là pour t’aider. Contacte-nous à support@stuvia.com.