Pourquoi cette procédure est-elle nécessaire ?
Si vous n’êtes pas un utilisateur de l’UE, vos paiements sont traités par notre prestataire de services de paiement, Tipalti. Pour retirer vos gains, vous devrez fournir des documents pour vérification.
Bon à savoir : Si vous modifiez vos informations personnelles ou bancaires, une nouvelle vérification sera requise.
Où télécharger vos documents ?
1️⃣ Vous recevrez une invitation pour créer un compte sur le portail fournisseur Tipalti.
2️⃣ Connectez-vous au portail pour voir les documents requis.
3️⃣ Téléchargez vos fichiers directement sur le portail.
Délai de traitement :
Tipalti examine vos documents sous 10 jours ouvrables, mais cela peut être plus rapide.
Que se passe-t-il si mes documents sont rejetés ?
Vous recevrez un e-mail expliquant pourquoi le document a été rejeté, avec des instructions pour soumettre une version corrigée.
Une fois rechargé, le document sera à nouveau examiné.
Conseils pour une vérification réussie :
- Assurez-vous que les coins du document sont visibles.
- Si vous soumettez une photo, veillez à ce qu’elle soit claire et de haute qualité.
- Un justificatif de domicile doit comporter votre nom et votre adresse. Une facture de services publics est idéale.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour vous ! Contactez-nous à support@stuvia.com, et nous vous accompagnerons à chaque étape.
Avec cette procédure, vos paiements sont sécurisés et conformes aux réglementations internationales.