Passer au contenu principal

Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Mis à jour cette semaine

Une fois le formulaire de satisfaction envoyé, tu recevras un e-mail de confirmation.
Il contient les détails de ta demande et la date d’envoi.

Examen de ta demande

Notre équipe examine ta demande dans un délai de 3 jours ouvrables.
Tu recevras un e-mail dès qu’une décision est prise.

Remboursement en crédit Stuvia

Tu as choisi le crédit Stuvia ?
Le montant est ajouté immédiatement à ton compte après approbation.
Rapide et simple.

Remboursement sur ton compte bancaire

Tu préfères un remboursement bancaire ?
Cela prend un peu plus de temps.
Après approbation, nous transmettons la demande à notre prestataire de paiement.
Il peut falloir jusqu’à 10 jours pour voir le montant sur ton compte, selon ta banque.

Des questions sur ton remboursement ?

Il n’est pas possible de suivre le statut de ta demande dans ton compte.
Une question ou un doute ?

Pas de panique. Contacte notre équipe support.
On t’aide tout de suite.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?