Geen paniek. Als je geen EU-gebruiker bent, worden je uitbetalingen verwerkt via onze betalingsprovider Tipalti.
Wat houdt dit in?
Om je verdiensten op te nemen, moet je een aantal documenten uploaden ter verificatie. Let op: als je je persoonlijke gegevens of betalingsinformatie wijzigt, moet je account opnieuw worden geverifieerd.
Waar kan ik mijn documenten uploaden?
Dit doe je via het leveranciersportaal van Tipalti:
Als verificatie nodig is, ontvang je een uitnodiging om een account aan te maken.
In het portaal zie je precies welke documenten vereist zijn.
Upload je documenten. Tipalti controleert ze.
Zijn er aanpassingen nodig? Dan ontvang je duidelijke instructies per e-mail.
Wat gebeurt er als mijn documenten worden afgekeurd?
Tipalti beoordeelt documenten meestal binnen 10 werkdagen (vaak sneller).
Bij afkeuring ontvang je een e-mail met uitleg en instructies.
Na het opnieuw uploaden worden de documenten opnieuw beoordeeld.
Tips voor het uploaden van documenten
Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
Gebruik een scherpe foto van hoge kwaliteit.
Een bewijs van adres (zoals een energierekening) moet je naam en adres bevatten.
Hulp nodig? Ons supportteam staat voor je klaar. Stuur een e-mail naar support@stuvia.com en we helpen je meteen verder.