Naar de hoofdinhoud
Alle collecties
Waarom kan ik niet inloggen op mijn Stuvia-account?
Waarom kan ik niet inloggen op mijn Stuvia-account?
Melle van Asbeck avatar
Geschreven door Melle van Asbeck
Meer dan een maand geleden bijgewerkt

Kun je niet inloggen en blijf je meldingen ontvangen dat je e-mail of wachtwoord onjuist is? Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben:

  1. Onjuiste e-mail of wachtwoord
    Als je je account hebt aangemaakt met een onjuiste e-mail, kun je nog steeds inloggen met dat e-mailadres. Ga vervolgens naar “Profielinstellingen” ⇾ “Profielinstellingen bewerken” ⇾ en werk je e-mailadres bij naar het juiste adres.

  2. Nieuw wachtwoord aangevraagd maar nog steeds geen toegang
    Als je een nieuw wachtwoord hebt aangevraagd maar nog steeds niet kunt inloggen, is je account mogelijk gedeactiveerd of verwijderd. Neem in dit geval contact op met ons supportteam; zij kunnen je helpen om je account opnieuw te activeren, indien mogelijk.

  3. Account gedeactiveerd wegens fraude
    Als het probleem niet aan bovenstaande redenen ligt, kan het zijn dat je account permanent is gedeactiveerd vanwege fraude. In dat geval is inloggen op dit account niet meer mogelijk.

Voor verdere hulp kun je ons supportteam bereiken door een e-mail te sturen naar support@stuvia.com of een bericht te sturen via de live chat, te vinden rechtsonder op de Stuvia-website.

Was dit een antwoord op uw vraag?