Heb je het tevredenheidsformulier ingevuld? Dan ontvang je eerst een bevestigingsmail.
Daarin staan de details van je aanvraag en de datum waarop je deze hebt ingediend.
Goedkeuring van je verzoek
Ons team bekijkt je aanvraag binnen 3 werkdagen.
Zodra er een beslissing is, hoor je van ons via e-mail.
Terugbetaling in Stuvia-tegoed
Kies je voor Stuvia-tegoed?
Dan wordt het bedrag direct toegevoegd aan je account zodra je verzoek is goedgekeurd.
Snel en simpel.
Terugbetaling naar je bankrekening
Kies je voor terugbetaling naar je bankrekening?
Dan duurt het iets langer.
Na goedkeuring sturen we de terugbetaling door naar onze betalingsprovider.
Het kan tot 10 dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Dit hangt af van je bank.
Vragen over je terugbetaling?
Je kunt de status van je aanvraag niet zelf bekijken in je account.
Heb je vragen of twijfel je ergens over?
Geen paniek. Neem contact op met ons supportteam.
We helpen je meteen verder.