Zodra je het tevredenheids-formulier hebt ingevuld, krijg je van ons een bevestigingsmail. Daarin zie je de details van je aanvraag en wanneer je die hebt ingediend.
Goedkeuring van je verzoek
Ons team bekijkt je aanvraag binnen 3 werkdagen. Je hoort van ons via e-mail zodra er een beslissing is.
Terugbetaling in Stuvia-tegoed
Kies je voor Stuvia-tegoed? Dan staat het bedrag direct op je account zodra je verzoek is goedgekeurd. Simpel en snel.
Terugbetaling naar je bankrekening
Als je het geld liever op je bankrekening ontvangt, duurt het iets langer. Zodra je terugbetaling is goedgekeurd, sturen we het door naar onze betalingsprovider. Het kan tot 10 dagen duren voordat je het geld terugziet op je rekening, afhankelijk van je bank.
Vragen over je terugbetaling?
Je kan de status van je aanvraag niet zelf checken in je account. Heb je vragen? Neem dan contact op met ons supportteam.