Heb je een document gekocht dat niet helemaal is wat je ervan verwachtte? Dat is vervelend. Gelukkig kun je in veel gevallen een terugbetaling aanvragen via onze tevredenheidsgarantie.
Je hebt het document nog niet gedownload
Zodra je een document download als PDF op je apparaat, kun je er geen terugbetaling meer voor krijgen. Logisch, want dan heb je het document al in je bezit.
Je aankoop is minder dan 14 dagen geleden
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Voor oudere aankopen kunnen we helaas geen terugbetalingen meer doen.
Het document wijkt af van de beschrijving
De verkoper moet essentiële informatie hebben weggelaten of iets anders hebben geleverd dan beloofd. Als de beschrijving van het document al duidelijk aangaf wat erin stond (of juist niet stond), dan komt het niet in aanmerking voor terugbetaling. Het document moet dus echt anders zijn dan beloofd.
Voldoe je aan alle voorwaarden?
Mooi. Ga naar stuvia.com/refund en vraag je terugbetaling aan. Je moet ingelogd zijn om bij het formulier te komen.
Twijfel je of je in aanmerking komt? Neem contact op met ons supportteam. Zij bekijken graag samen met je of terugbetaling mogelijk is.