Heb je een document gekocht dat toch niet is wat je ervan verwachtte?
Dat is vervelend. Gelukkig kun je in veel gevallen gebruikmaken van onze tevredenheidsgarantie.
Wanneer kun je een terugbetaling aanvragen?
Je komt in aanmerking als je aan alle drie deze voorwaarden voldoet:
Je hebt het document nog niet gedownload
Zodra je een document downloadt, is een terugbetaling niet meer mogelijk.
Logisch, want dan heb je het document al ontvangen.Je aankoop is minder dan 14 dagen geleden
We hanteren een termijn van 14 dagen na aankoop.
Is je aankoop ouder? Dan kunnen we helaas geen terugbetaling meer doen.Het document wijkt af van de beschrijving
Het document moet echt anders zijn dan wat de verkoper heeft beloofd.
Ontbrak er essentiële informatie of klopt de inhoud niet met de beschrijving?
Dan kun je een terugbetaling aanvragen.
Was de beschrijving duidelijk? Dan komt het document niet in aanmerking.
Voldoe je aan alle voorwaarden?
Top. Ga naar stuvia.com/refund en vraag daar je terugbetaling aan.
Je moet ingelogd zijn om het formulier te kunnen openen.
Twijfel je of je in aanmerking komt?
Geen paniek. Neem contact op met ons supportteam.
We kijken graag samen met je wat mogelijk is.