Oh nee! Wat jammer om te horen dat het document of de bundel niet helemaal was wat je ervan verwachtte. We zouden willen dat we de beste documenten persoonlijk voor je konden uitkiezen, maar Stuvia is een platform waar studenten hun eigen werk delen – en met meer dan 3 miljoen documenten is het best lastig om alles te controleren!
Maar geen zorgen! Als je niet tevreden bent, kun je misschien gebruik maken van onze tevredenheidsgarantie. Hier zijn de voorwaarden om in aanmerking te komen:
Je hebt je aankoop de afgelopen 14 dagen gedaan – Helaas kunnen we geen terugbetalingen doen voor aankopen die ouder zijn dan dit.
Je hebt het document of de bundel nog niet gedownload – Zodra je een document of bundel hebt gedownload, kunnen we het niet meer terugbetalen.
De verkoper had geen informatie achtergehouden – Als in de beschrijving stond wat er ontbrak, komt het document of de bundel niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Als je aan alle voorwaarden voldoet, super! Ga gewoon naar Stuvia.com/refund, volg de stappen, en we regelen de rest. Zorg er wel voor dat je bent ingelogd op je Stuvia-account om toegang te krijgen tot het formulier.
Nog vragen? Geen probleem! Ons supportteam staat altijd voor je klaar. Neem gerust contact op als je ergens over twijfelt.