Sobald du das Zufriedenheitsformular ausgefüllt hast, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Darin siehst du die Details deines Antrags und wann du ihn eingereicht hast.
Genehmigung deines Antrags
Unser Team prüft deinen Antrag innerhalb von 3 Werktagen. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, informieren wir dich per E-Mail.
Rückerstattung als Stuvia-Guthaben
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Rückerstattung auf dein Bankkonto
Wenn du das Geld lieber auf dein Bankkonto zurückerhalten möchtest, dauert es etwas länger. Sobald deine Rückerstattung genehmigt ist, leiten wir sie an unseren Zahlungsanbieter weiter. Je nach Bank kann es bis zu 10 Tage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto erscheint.
Fragen zu deiner Rückerstattung?
Du kannst den Status deines Antrags in deinem Konto nicht selbst prüfen. Wenn du Fragen hast, kontaktiere bitte unser Support-Team.