Hast du ein Dokument gekauft, das nicht ganz deinen Erwartungen entspricht? Das ist ärgerlich. Zum Glück kannst du in vielen Fällen über unsere Zufriedenheitsgarantie eine Rückerstattung beantragen.
Du hast das Dokument noch nicht heruntergeladen
Sobald du ein Dokument als PDF auf dein Gerät herunterlädst, ist es nicht mehr erstattungsfähig. Das ist logisch, denn dann hast du das Dokument bereits in deinem Besitz.Dein Kauf ist weniger als 14 Tage her
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung. Für ältere Käufe können wir leider keine Rückerstattungen mehr anbieten.Das Dokument weicht von der Beschreibung ab
Der Verkäufer muss wichtige Informationen weggelassen oder etwas anderes geliefert haben als versprochen. Wenn die Dokumentbeschreibung bereits klar angegeben hat, was enthalten ist (oder nicht enthalten ist), ist es nicht erstattungsfähig. Das Dokument muss also wirklich anders sein als angekündigt.
Erfüllst du alle Bedingungen?
Super. Gehe zu stuvia.com/refund und beantrage deine Rückerstattung. Du musst eingeloggt sein, um zum Formular zu gelangen.
Du bist dir unsicher, ob du anspruchsberechtigt bist? Kontaktiere unser Support-Team. Sie schauen gerne mit dir gemeinsam, ob eine Rückerstattung möglich ist.