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Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

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Wann ist eine Rückerstattung möglich?

Du erfüllst die Voraussetzungen, wenn alle drei Punkte zutreffen:

  1. Du hast das Dokument noch nicht heruntergeladen
    Nach dem Download ist keine Rückerstattung mehr möglich.

  2. Der Kauf liegt weniger als 14 Tage zurück
    Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich.
    Ältere Käufe sind leider ausgeschlossen.

  3. Das Dokument weicht von der Beschreibung ab
    Der Inhalt muss klar von der Beschreibung abweichen.
    Fehlende wichtige Informationen oder falscher Inhalt zählen.
    War die Beschreibung korrekt, ist keine Rückerstattung möglich.

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