Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Oh nein! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Dokument oder Bundle nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Obwohl wir gerne die besten Dokumente für dich persönlich aussuchen würden, ist Stuvia eine Plattform, auf der Studierende ihre eigenen Arbeiten teilen – und mit über 3 Millionen Dokumenten ist es schwierig, alles zu überprüfen!
Aber keine Sorge! Wenn du nicht zufrieden bist, hast du möglicherweise Anspruch auf unsere Zufriedenheitsgarantie. Hier sind die Voraussetzungen, um dafür in Frage zu kommen:
Dein Kauf wurde in den letzten 14 Tagen getätigt – Leider können wir keine Anfragen für Bestellungen bearbeiten, die älter sind.
Du hast das Dokument oder Bundle noch nicht heruntergeladen – Sobald du ein Dokument oder Bundle heruntergeladen hast, ist es nicht mehr rückerstattbar.
Der Verkäufer hat die fehlenden Informationen nicht bereits erwähnt – Wenn in der Beschreibung klar angegeben wurde, was nicht enthalten ist, ist das Dokument oder Bundle nicht erstattungsfähig.
Wenn du alle Kriterien erfüllst, super! Gehe einfach auf Stuvia.com/refund, folge den Schritten, und wir kümmern uns um den Rest. Stelle sicher, dass du in deinem Stuvia-Konto angemeldet bist, um auf das Formular zuzugreifen.
Noch Fragen? Kein Problem! Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Verfügung. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Zweifel hast.